دليل المرضى والزوار

At American Hospital our patients are our honored guests

مرحباً بكم في المستشفى الأمريكي دبي، مركز طبي عالمي المستوى يلتزم فيه فريق الرعاية الصحية بخدمتكم بتفانٍ وإخلاص عبر خدمات الرعاية الطبية العالية الجودة

نستخدم أجهزة ومعدات تشخيصية حديثة ومتطورة في أقسامنا السريرية، وغرف الطوارئ، وغرف العمليات، ووحدات العناية الفائقة وغيرها. كما أن فريق عملنا الدولي المؤهل والمُكون من الكوادر الطبية والطاقم المساند ملتزم بأعلى المعايير الأمريكية للرعاية الصحية وخدمة العملاء.

إننا فخورون بكل فرد من أفراد فريق عملنا، الذي يعمل بلا كلل لتزويدكم بأفضل خدمات رعاية طبية متميزة رفيعة المستوى، ومنحكم الرعاية التي تحتاجون بأسلوب احترافي قائم على المودة والاهتمام البالغ.

إذا كانت لديكم أي استفسارات عن برنامج الرعاية، فلا تترددوا في التواصل مع الطبيب أو الممرض، الذي يمكنكم أيضاً الاستعانة به إذا ما احتجتم إلى ممثل علاقات المرضى.

نرجو منكم منحنا بضع دقائق من وقتكم لتعبئة "استبيان رضا المريض" الذي يتيح لنا الاطلاع على آرائكم قبل مغادرة المستشفى، وذلك حرصاً منا على الارتقاء بمستوى خدماتنا وتقديم الأفضل لكم دوماً.

نشكر لكم اختياركم المستشفى الأمريكي دبي كمقدم خدمات الرعاية الصحية لكم، مع تمنياتنا لكم بالشفاء العاجل!

الصحة والسلامة

نضع صحة وسلامة مرضانا نصب أعيننا، لذلك نقدم لكم فيما يلي معلومات من شأنها المحافظة على صحتكم وضمان راحتكم.

  • يُمكنك رفع وخفض سريرك آلياً، وسوف يقوم طاقم التمريض بعرض كيفية استخدام تلك الوظائف.
  • عند النوم، يتم وضع السرير في وضعية منخفضة ورفع القضبان الجانبية، التي لن تحول دون مغادرتك السرير ولكنها تتيح لك تثبيت نفسك.
  • سوف يُطلعك طاقم التمريض على نظام استدعاء الممرضين. يرجى استخدامه لاستدعاء الممرض لمساعدتك على الخروج من السرير.
  • يرجى عدم تغطية الإضاءة لأن ذلك قد يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة.
  • لا يُسمح بفتح النوافذ الموجودة في غرف المرضى.

 

التدخين

يُمنع التدخين في المستشفى الأمريكي دبي منعاً باتاً ويحافظ المستشفى على بيئة خالية من التدخين في كافة مرافقه من أجل صحة وسلامة المرضى والموظفين والزوار. نشكركم على حسن تعاونكم مع هذه السياسة، مع العلم بأن التدخين مسموح به خارج المستشفى أمام الباحة.

 

الأجهزة الكهربائية الشخصية

في حال رغبتك باستخدام الأجهزة الكهربائية الشخصية التي لا يوفرها المستشفى، يرجى إبلاغ الممرض الخاص بك الذي سوف يحرص على أن يقوم فريق الهندسة لدينا بفحص واختبار الجهاز قبل استخدامه.

 

السلامة من الحريق

لسلامة جميع المرضى والزوار، يتم إجراء اختبارات الحريق بانتظام. كما أن جميع العاملين في المستشفى مُدربون على طرق التعامل الصحيحة مع الحرائق في حالة اندلاعها. إذا سمعتم جرس الإنذار، يرجى المحافظة على هدوئكم وانتظار تعليمات طاقم التمريض. وفي حالة ملاحظتك اندلاع حريق:

  • أبلغ فريق العمل في المستشفى فوراً
  • لا تستخدم المصاعد بل استخدم السلالم دائماً

 

تذكّر أن أفضل نهج لضمان السلامة من الحرائق هو تجنبها، لذا يرجى التعاون مع سياسة المستشفى فيما يخص قاعدة عدم التدخين واستخدام الأجهزة الكهربائية الشخصية.

 

نظافة اليدين

تساعد نظافة اليدين على وقايتك أنت وأحبائك من الإصابة بالعدوى ونشر الجراثيم. احرص على غسل يديك بشكلٍ متكرر، لاسيما بعد لمس الأشياء الموجودة على الأسطح في المستشفى، وقبل تناول الطعام وبعد استخدام دورة المياه.

 

المفقودات

للإبلاغ عن أية مفقودات أو متعلقات تم العثور عليها، يرجى الاتصال بالممرض أو المدير الذي بدوره سوف يتواصل مع إدارة الأمن.  

 

الزهور

لا يُسمح بوضع سلال الزهور الكبيرة في الممرات، حيث أن ذلك قد يُعيق المرور في الممرات ويتسبب في اندلاع حريق.

 

المأكولات

لا يُسمح بإدخال كميات كبيرة من الطعام إلى غرف المرضى أو غرف الانتظار.

 

إدارة الألم

يقدم المستشفى الأمريكي دبي خدمة إدارة الألم التي تقدم مجموعة كبيرة من علاجات الألم مثل إدارة الألم بعد العمليات الجراحية، وإدارة الألم المُزمن، وإدارة الألم التدخلي، وإدارة آلام السرطان. في حالة رغبتك بمناقشة أي من تلك الخيارات، يرجى طلب التحدث إلى أخصائي التخدير أو ممرض إدارة الألم. 

 

 برنامج الحد من السقوط

برنامج الحد من السقوط الخاص بالمستشفى الأمريكي دبي يهدف إلى تعريف المرضى بمخاطر السقوط أثناء وجودهم في المستشفى. أحياناً، قد يتسبب التواجد في بيئة مختلفة، واستخدام سرير مختلف، وتعاطي المحاليل الوريدية، وبعض الإجراءات الجراحية أو الأدوية المختلفة في جعل حركتك أكثر صعوبة. سيقوم الممرض بمراجعة المخاطر المحتملة الخاصة بحالتك عند الدخول للمستشفى كجزء من تقييم الدخول الكامل. قد ترى لافتة خارج بعض غرف المرضى أو ورقة معلومات داخل الغرفة تساعدك كمريض وكذلك أفراد أسرتك أو زوارك على حمايتك من السقوط. يرجى قراءة تلك المعلومات بدقة وعناية.  

 

مواعيد الزيارة

يرجى التكرم بالإشراف على الأطفال عند زيارة مناطق المرضى أو العيادات الخارجية في جميع الأوقات.

يرجى ملاحظة أنه يُمكن عمل ترتيبات زيارة خاصة من خلال مراجعة المشرف/الممرض المناوب، مع العلم بأنه فيما يخص مواعيد الزيارة، فإنه يجب احترام حقوق ورغبات المرضى الآخرين.

UNIT

VISITING HOURS

وحدات الرعاية العامة

10 صباحاً وحتى 10 مساءً

وحدة الأطفال

10 صباحاً وحتى 10 مساءً

وحدة الأمومة وحديثي الولادة

10 صباحاً وحتى 10 مساءً
يُسمح فقط للوالدين بالدخول إلى حضانة حديثي الولادة

وحدة العناية المركزة

10 صباحاً وحتى 10 مساءً

تقتصر الزيارة على الأقارب/الأصدقاء المقربين ولا يجب أن يتجاوز عدد الزوار زائرين لكل غرفة في أي وقت.
بعض مواعيد الزيارة مرِنة بحسب حالة المريض.
لا يُسمح للأطفال ممن هم دون سن 4 أعوام بزيارة وحدة العناية المركزة أو وحدة العناية المركزة للسرطان من دون موافقة مسبقة من الممرض المسؤول.

المخاض والولادة

10 صباحاً وحتى 10 مساءً
تقتصر الزيارة على مُساعدَين 2 (لا يُسمح بدخول الأطفال)  

وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة

10 صباحاً وحتى 10 مساءً
تقتصر الزيارة على الوالدين والجدّين

 

خدمات تقديم الطعام

مواعيد تقديم وجبات الطعام للمرضى هي كالتالي:

الفطور

7.00 صباحاً إلى 8.00 صباحاً

الغداء

12.30 ظهراً إلى 1.30 ظهراً

العشاء

6.30 مساءً إلى 7.30 مساءً

 

  • يُرجى من المرضى التأكد من ملء بطاقات قائمة الطعام وتسليمها قبل الساعة 7.00 مساءً لوجبات اليوم التالي.
  • يُمكن للمرضى ذوي المتطلبات الغذائية الخاصة استشارة أخصائي التغذية المؤهل لدينا، والذي سيكون على أتم الاستعداد للمساعدة في تلبية احتياجاتهم.
  • يُشجع المستشفى ويوصي بشدة بقيام المرضى والزوار باستخدام خدمات الطعام المقدمة داخل المستشفى. تتوفر خيارات يومية في قائمة الطعام ويُمكن توفير وجبات بديلة بإخطار مُسبق. يُنصح الزوار بتناول الطعام في المقصف الموجود في الطابق الأرضي.
  • يُسمح بإدخال المأكولات الخارجية إلى غرف المرضى بشرط أن تكون وجبة واحدة فقط. ويكون الزوار الذين يجلبون الأطعمة إلى داخل المستشفى مسؤولين عن التخلص من المخلفات وأواني الطعام فور الانتهاء منها. يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بإدخال أجهزة الطهي الخارجية مثل السخانات المفتوحة، أو أجهزة الغاز أو غيرها من أجهزة الطهي إلى المستشفى.

 

في حالة وجود أية ملاحظات أو اقتراحات بشأن خدمة تقديم الطعام، يرجى الطلب من الممرض الاتصال بمدير التغذية.

 

معلومات أخرى مفيدة

 

أرقام قد تهمك

المقهى

داخلي 6803

مقهى سانديلا فلات بريد

داخلي 6802

متجر الهدايا

داخلي 6804

متجر الزهور

داخلي 6270

 

تقع المتاجر المذكورة في الردهة الرئيسية وتفتح أبوابها يومياً من الساعة 8.00 صباحاً وحتى 9.00 مساءً.  
يقوم متجر الهدايا بتوصيل صحيفة مجانية إلى غرفتك يومياً.  

 

متجر الهدايا ومتجر الزهور

يقع متجر الهدايا ومتجر الزهور في الردهة الرئيسية للمبنى ويفتحان أبوابهما يومياً من 8.00 صباحاً وحتى 9.00 مساءً.  

يُمكن توصيل الزهور والشوكولاتة إلى المرضى الموجودين في المستشفى الأمريكي دبي وعمل هدية خاصة مع التمنيات بـ"الشفاء العاجل". يطلب المستشفى تفويضاً للدفع باستخدام بطاقات الائتمان.

 

للتواصل مع متجر الهدايا:
هاتف: 6804 377 4 971+  
flowercorner@ahdubai.com

 

المقهى

يقع المقهى في الردهة الرئيسية للمستشفى ويقدم مجموعة من المرطبات المنعشة والسندويشات والكعك والمخبوزات الطازجة، ويفتح أبوابه يومياً من 7.00 صباحاً وحتى 7.00 مساءً.  

 

 الصيدلية الخارجية

تفتح أبوابها يومياً من 8.00 صباحاً وحتى 8.00 مساءً.

 

الأمن

متوفر على مدار 24 ساعة.

 

المفقودات

يتولى قسم الأمن في المستشفى الأمريكي دبي مسؤولية التحقيق في أي بلاغ عن مفقودات أو متعلقات يتم العثور عليها.

 

الكراسي المتحركة

متاحة للاستخدام في المستشفى من قبل المرضى الداخليين ومرضى العيادات الخارجية عند الطلب.

 

مواقف سيارات فسيحة

تتوفر مواقف سيارات مجانية حول مبنى الطوارئ الخاص بالمستشفى، والعيادات الخارجية، والمدخل الرئيسي. كما تتوفر أيضاً خدمة ركن السيارات (خدمة مدفوعة) عند المدخل الرئيسي للمستشفى.

 

 أجهزة الصراف الآلي

متوفرة في ثلاثة مواقع:

  1. المدخل الخاص بمبنى العيادات الخارجية
  2. ردهة برج الأسِرّة
  3. غرفة الانتظار في الطوارئ

 

 خط الهاتف المباشر

تتوفر الاتصالات المباشرة لجميع غرفنا.