دليل المرضى والزوار

At American Hospital our patients are our honored guests

  • جميع المرضى لهم الحق في الحصول على الرعاية الصحية بصورة لائقة وبأسلوب غاية في الاحترام في جميع الأوقات وعلى يد طاقم عمل مؤهل. كما أن للمريض الحق في التمتع بالخصوصية أثناء الفحوصات والتقييمات والإجراءات والعلاج.
  • يحق للمريض الحصول على معلومات كافية من الطبيب بخصوص التشخيص والعلاج ومساره، والتغييرات التي تطرأ على حالته وسبب تلك التغييرات، وذلك بأسلوب لائق وواضح يسهل على المريض فهمه.  
  • للمريض الحق في معرفة اسم الطبيب المسؤول عن تفويض وإجراء العمليات أو العلاج، وكذلك في الحصول على معلومات من الطبيب، تكون ضرورية لإعطاء موافقته قبل اتخاذ أي إجراء و/أو البدء بتقديم أي علاج طبي. ويجب أن تتضمن معلومات الموافقة وصفاً للإجراء المحدد و/أو العلاج، والمخاطر المنطوية عنه، والبدائل، وتوقعات النتيجة الناجحة، والمدة المحتملة للعجز.  
  • للمريض الحق في الحصول والاطلاع على كافة التفاصيل الخاصة بالتكاليف و/أو الفاتورة، بغض النظر عن مصدر الدفع.
  • للمريض الحق في معرفة نظم وقواعد المستشفى التي تنطبق على سلوك المرضى.
  • يلتزم الإداريون والكادر الطبي وكافة موظفي المستشفى الأمريكي بمعالجة مخاوف وشكاوى المرضى بشكلٍ منصف. ويُمكن تقديم الشكاوى والمقترحات الخاصة بالخدمة خطياً من خلال مُنسق التميز في الخدمة.
  • للمريض الحق في أن تُعامل جميع سجلاته المتعلقة بالرعاية الطبية بسرية تامة، باستثناء ما يقتضيه القانون أو بموجب تفويض خطي من المريض.
  • للمريض الحق في الحصول على تقرير طبي ونسخة من نتائج الفحوصات الطبية من قسم السجلات الطبية، وذلك عند الطلب وبموجب تفويض خطي منه.
  • للمريض الحق في طلب المساعدة للحصول على استشارة أو رأي ثان من طبيب آخر، عند طلب المريض وعلى نفقته الخاصة.
  • للمريض الحق في تقييم ملائم وإدارة الألم، وهو أمر مُحترم ومدعوم، حيث يقوم طبيبك وممرضك بتقييم ألمك وإشراكك في القرارات المتعلقة بإجراءات التخفيف من الألم والحد منه.
  • للمريض الحق في رفض العلاج لأي أو جميع أنواع الرعاية المقدمة، وإذا ما حال ذلك دون تقديم الرعاية المناسبة وفق المعايير الأخلاقية والمهنية، فيجب شرح العواقب المحتملة للمريض وقد يتم إنهاء العلاقة معه.
  • للمريض الحق في رفض قيام أي شخص ليس مسؤولاً بشكلٍ مباشر عن رعايته بفحصه أو متابعة علاجه. ويتعين على الأشخاص غير المعنيين مباشرةً بعلاج المريض الحصول على إذن لحضور مناقشة الحالة وفحصها و/أو علاجها.
  • يحق للمريض وعائلته المشاركة في اتخاذ قرارات الرعاية، ولهم الحق في الاستعانة بمترجم (عند الطلب وحسب توافره) إذا شكّلت اللغة عائقاً للفهم.  
  • يلتزم المستشفى الأمريكي بتقديم رعاية رحيمة ولائقة للمرضى الميؤوس من شفائهم أو ممن هم على شفا الوفاة، بشكلٍ يحترم احتياجاتهم الفريدة، وفق النظم والقوانين المحلية.  

لم يتم العثور على قصص