American Hospital Dubai | Delivering Better Health in Dubai, UAE American Hospital Dubai | Delivering Better Health in Dubai, UAE

من اجل رعاية
صحية أفضل في
الشرق الآوسط

إتصل بنا
اطلب موعد مع طبيب

باقات جراحات التجميل

تفقدي الخيارات المتاحة في المستشفى الأمريكي دبي

مركز علاج اضطرابات النوم

يمكن لعادات النوم الصحية أن تحدث فرقًا كبيرًا في نوعية حياتك

عروضنا الصيفية لخسارة الوزن

هذا الصيف ، فليكن الوزن الزائد في أمتعتك فقط


image_pdf
Share

الأسئلة الأكثر شيوعاً حول التأمين


ما شركات التأمين التي يقبلها المستشفى الأمريكي دبي؟

يرجى العودة إلى قائمة شركات التأمين المذكورة على الموقع تحت عنوان شركاء التأمين

 

 
هل يمكن استخدام بطاقة التأمين التي تخصني لسداد الفواتير مباشرة في المستشفى الأمريكي دبي؟
يرجى العودة إلى قائمة شركات التأمين المذكورة على الموقع والخاصة بأنواع البطاقات

 

 

هل يشمل التأمين خدمات التوليد والأمومة؟

فيما يتعلق بخدمات الأمومة والتوليد المسددة بالفواتير المباشرة، يرجى التأكد من شركة التأمين حول ذلك، أو العودة إلى دليل السياسة الذي زودتك به شركة التأمين.

 

 

ما باقات الأمومة والتوليد المتوفرة في المستشفى؟

يرجى العودة إلى باقات الأمومة لمزيد من التفاصيل

 

 

تريد شركة التأمين أن أحصل على موافقة لاسترداد تكاليف العملية/الجراحة، فكيف يمكنني المتابعة؟

يرجى اتباع إجراء الحصول على التفويض المسبق وفق الإرشادات التي تقدمها شركة التأمين.

 

 

أحتاج للحصول على تقاريري الطبية والتشخيصية، بمن يجب أن أتصل؟

يجب عليك الاتصال بقسم السجلات الطبية، منسق التصريح عن المعلومات الطبية. يرجى العودة إلى صفحة السجلات الطبية.

 

 

 

هل معلوماتي الطبية آمنة مع المستشفى الأمريكي دبي وشركات التأمين الأخرى؟

يرجى النقر على شريط السجلات الطبية لمزيد من المعلومات.

 

 

 

لدي طلب تفويض معلق لمريض داخلي، كيف سأعلم بالقرار المتخذ؟

عندما توافق شركة التأمين على الخدمة المطلوبة ستستلم رسالة نصية قصيرة من قسم إدارة العائدات في المستشفى.

أو يمكنك إرسال رسالة بريد الكتروني إلينا أو الاتصال على أرقام الهواتف التالية

6085 377 4 971+

6835 377 4 971+

6329 377 4 971+

6311 377 4 971+

6863 377 4 971+

 

 

 

كيف تتم إجراءات القبول في المستشفى؟

للقبول في المستشفى، يرجى القدوم إلى مكتب قبول المرضى الذي يقع في الطابق الأرضي من مبنى برج الأسرّة، وسيقوم الموظفون بإرشادك خلال عملية القبول.

لأي استفسار، يرجى مراسلتنا عبر البريد الالكتروني أو التواصل معنا عبر أرقام الهاتف ادناه:

6837 377 4 971+

6838 377 4 971+

6572 377 4 971+

 

 

 

ما الوثائق التي أحتاج لإحضارها معي قبل عملية القبول الاختيارية/المخطط لها؟

يرجى إحضار صورة جواز سفر صالح وصورة للصفحة التي تحمل التأشيرة أو بطاقة الهوية الإماراتية وبطاقة التأمين، إن استلمت رسالة نصية قصيرة تؤكد حصولك على التفويض المسبق من شركة التأمين.

 

 

 

لقد أضعت بطاقة التأمين التي تخصني؛ هل يبقى التأمين يشمل العملية/القبول في المستشفى؟

تعد بطاقة التأمين الصالحة والموجودة بحوزتك من متطلبات الفوترة المباشرة.

يرجى الاتصال بشركة التأمين للحصول على بطاقة بديلة أو رسالة تفويض لتنفيذ الخدمة بدون البطاقة.

 

 

 

ما التسهيلات المتوفرة لإقامة ضيف مرافق؛ وهل يغطي تأميني هذه النفقات؟

يسمح للمرافق بالبقاء مع المريض لكن نفقات إقامته غير مشمولة عادة في أغلب سياسات التأمين. وللتأكد من ذلك، يرجى التواصل مع شركة التأمين.

 

 

 

ما البنود التي لا يشملها التأمين بشكل روتيني؟

جميع اللوازم الشخصية مثل الحفاضات وفرشاة الأسنان والفوط الصحية وبعض الأغراض مثل الجوارب وأجهزة التقويم والياقات والكرسي المتحرك وغسول الفم والأدوية.

 

 

 

أقيم خارج الإمارات العربية المتحدة وقام طبيبي بتحويلي للقبول و/أو العلاج في المستشفى الأمريكي دبي، بمن يجب أن أتصل لتسهيل ذلك؟

يرجى الاتصال بمنسق المرضى الدوليين

 

 

 

كيف يمكن تحديد موعد؟

لحجز موعد يرجى النقر هنــــــــا أو التواصل مع مركز الاتصالات على الرقم: 5500 377 4 971+

 

 

 

كيف يمكن تحديد موعد للتصوير الطبي مثل التصوير بالأمواج فوق الصوتية/التصوير بالرنين المغناطيسي/ التصوير المقطعي المحوسب/التصوير بالأشعة السينية؟

لحجز موعد للتصوير الطبي يرجى الاتصال بالرقم: 6542 377 4 971+

 

 

 

كيف يمكن حجز موعد للعلاج الفيزيائي؟

لحجز موعد للعلاج الفيزيائي يرجى الاتصال بالرقم 6830 377 4 971+

 

 

 

ما مواعيد العيادات في المستشفى؟

تمتد ساعات عمل العيادة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الخامسة بعد الظهر. وتعمل عيادة الرعاية الطارئة بين الساعة العاشرة صباحاً وحتى العاشرة مساءً ويعمل قسم الطوارئ على مدار 24 ساعة سبعة أيام في الأسبوع.

 

 

 

ماذا يحدث إن تأخرت عن موعدي؟

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال في العيادة للحصول على معلومات حول جدول أعمال الطبيب، في حال تأخرك عن موعدك.

 

 

 

كيف يتم إبلاغي عند حصولي على الموافقة على الإجراء الذي أحتاجه في العيادات الخارجية؟

ستستلم رسالة نصية قصيرة من قسم إدارة العائدات في المستشفى. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الالكتروني أو التواصل معنا عبر أرقام الهاتف التالية:

6916 377 4 971+

6867 377 4 971+

6903 377 4 971+

 

 

 

كيف يتم إبلاغي بموعدي التالي؟

ستستلم رسالة نصية قصيرة تؤكد الموعد.

 

 

 

ما الإجراء المتبع للحصول على الموافقة في حال إحالتي من خارج الإمارات وأود إجراء التحاليل في المستشفى الأمريكي؟

ينبغي أن تتواصل العيادة أو المستشفى التي كنت فيها، أي حيث يعمل طبيبك المعالج، مع شركة التأمين وتطلب منها موافقة مسبقة على أي تحليل أو خدمة سيتم إجراؤها في المستشفى الأمريكي دبي.

يرجى إرسال معلوماتك الطبية إلى جانب صورة عن الموافقة إلى قسم إدارة العائدات، وستحتاج أيضاً إلى حجز موعد للتحليل.

 

 

 

ماذا يجب أن أفعل إن احتجت لإجراء خارج المستشفى الأمريكي دبي ويحتاج إلى موافقة؟

إن احتجت إلى القيام بتحليل خارج المستشفى الأمريكي دبي، ستزودك العيادة بتقرير طبي إلى جانب رسالة الإحالة. ولأي خدمة مشمولة بمفهوم الفوترة المباشرة مع شركة التأمين وتحتاج إلى موافقة مسبقة، سيقوم فريق إدارة العائدات بالحصول على الموافقة المسبقة وتزويدك بنسخة لاطلاعك الشخصي.

 

 

 

كيف يمكنني المطالبة بالاسترداد؟ ما الوثائق التي أحتاجها ومن أين أحصل عليها؟

سيقوم الطبيب المعالج بملء استمارة المطالبة بالتأمين لاسترداد الأموال، ويمكن لقسم السجلات الطبية تزويدك بنسخة من التقرير الطبي (عند الحاجة) لتقوم بتقديمه مع الفواتير.

 

 

 

أين يمكنني تقديم شكوى تتعلق بخدمة العملاء أو الإدارة؟

يرجى التواصل مع قسم تطوير الأداء عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معنا على الرقم 3041 377 4 971+

 

 

 

أين يمكن العثور على قائمة بالأخصائيين المتوفرين في المستشفى الأمريكي دبي؟

يرجى النقر هنــــــــــا لمعلومات حول الأطباء

 

 

 

ماذا يحدث إن لم أحضر بطاقة التأمين معي؟

تعد بطاقة التأمين السارية المفعول أمراً لا بد منه للفوترة المباشرة. يرجى التواصل مع شركة التأمين للحصول على وثيقة أو رسالة بريد الكتروني للسماح بتنفيذ عملية الفوترة المباشرة.